Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 25 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ardiell (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nos services (les « Services »).
En utilisant les Services, vous confirmez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions ci-dessous.
En cas de contradiction entre cette Politique et les Conditions générales, la présente Politique prévaut concernant le traitement des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Ardiell est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site conformément à la présente Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à:
2. Données personnelles collectées
Lorsque nous parlons de « données personnelles », il s'agit d'informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les données suivantes:
A) Informations de contact
-
nom et prénom
-
adresse de facturation
-
adresse de livraison
-
adresse email
-
numéro de téléphone
B) Informations de compte
Si vous créez un compte:
-
identifiant et mot de passe sécurisé
-
préférences et paramètres enregistrés
C) Informations liées aux commandes
-
produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
-
historique des commandes, retours ou échanges
-
informations de transaction
D) Informations de paiement
-
type de moyen de paiement utilisé
-
informations nécessaires au traitement du paiement
Les données bancaires complètes sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par Ardiell sous une forme exploitable.
E) Communications
-
emails envoyés au service client
-
avis, enquêtes ou commentaires transmis volontairement
F) Données techniques et d'utilisation
-
adresse IP
-
navigateur, appareil et système d'exploitation
-
langue et fuseau horaire
-
pages consultées et interactions
G) Cookies et technologies similaires
Certaines données sont collectées via des cookies ou technologies similaires afin:
-
de maintenir votre session
-
de mémoriser vos préférences
-
d'améliorer les performances du site
-
d'analyser l'utilisation des Services
3. Comment vos données sont collectées
Nous collectons vos données:
A) Directement auprès de vous
Lorsque vous:
-
passez une commande
-
créez un compte
-
contactez notre service client
-
vous inscrivez à nos communications
-
laissez un avis ou un commentaire
B) Automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le Site ou interagissez avec certaines fonctionnalités.
C) Via des prestataires tiers
Notamment:
-
plateforme e-commerce
-
prestataires de paiement
-
transporteurs
-
outils d'emailing, sécurité ou analyse
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour:
A) Gérer les commandes et fournir les Services
-
traitement des achats
-
paiement
-
expédition et livraison
-
gestion des retours et du support client
Base légale: exécution du contrat.
B) Respecter nos obligations légales
-
obligations comptables et fiscales
-
demandes légales des autorités compétentes
Base légale: obligation légale.
C) Marketing et communications
Avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise, nous pouvons vous envoyer:
-
offres
-
nouveautés
-
newsletters
-
communications commerciales
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails ou en écrivant à:
D) Sécurité et prévention de la fraude
-
sécurisation du Site
-
prévention des abus et activités frauduleuses
-
vérification d'identité si nécessaire
Base légale: intérêt légitime et obligations légales.
E) Amélioration des Services
Analyse des performances du Site afin d'améliorer:
-
l'expérience utilisateur
-
le contenu
-
la navigation
-
les fonctionnalités
5. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour:
-
maintenir votre panier et votre session
-
mémoriser vos préférences
-
analyser l'utilisation du Site
-
améliorer les performances et la sécurité
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies lorsqu'il est disponible.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager avec certains prestataires nécessaires au fonctionnement des Services:
-
plateforme e-commerce
-
hébergement
-
paiement sécurisé
-
transporteurs
-
outils de support client
-
outils techniques, sécurité et analyse
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
Nous pouvons également divulguer certaines données lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une obligation légale.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela implique un transfert international de données, nous appliquons les garanties légales appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour:
-
gérer les commandes et le support
-
respecter nos obligations légales
-
résoudre d'éventuels litiges
-
faire appliquer nos droits
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander:
-
l'accès à vos données
-
leur rectification
-
leur suppression
-
la limitation du traitement
-
l'opposition au traitement
-
la portabilité de vos données
-
le retrait de votre consentement lorsque celui-ci s'applique
Pour exercer vos droits, contactez-nous à:
Nous pourrons demander certaines informations afin de vérifier votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données de votre pays.
10. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre:
-
l'accès non autorisé
-
la perte
-
la divulgation
-
l'altération
Aucune technologie n'étant totalement infaillible, nous vous invitons également à préserver la confidentialité de vos identifiants.
11. Mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions les supprimer lorsque cela est applicable.
12. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers.
Ardiell n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de communiquer des données personnelles.
13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site avec indication de la date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données personnelles: