Moyens de Paiement – Ardiell
La présente politique régit les moyens de paiement acceptés sur Ardiell ainsi que les conditions applicables au traitement des paiements, conformément à la réglementation en vigueur et aux Conditions Générales du Site.
En passant commande, le client accepte les conditions décrites dans ce document.
Contact support:
contact@ardiell.com
1. Moyens de paiement acceptés
Ardiell met à disposition du client, selon le pays et le type de commande, différents moyens de paiement affichés lors du passage en caisse.
a) Cartes de crédit, débit et prépayées
Les paiements peuvent être effectués avec les principales cartes bancaires, notamment:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
b) Klarna – « Achetez maintenant, payez plus tard » (si disponible)
Lorsque le client est éligible et que cette option est disponible dans son pays ou pour sa commande, il peut utiliser Klarna selon les modalités proposées au moment du paiement.
Disponibilité:
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant, la devise, le produit commandé, les vérifications de sécurité et/ou les politiques du prestataire de paiement.
2. Traitement des paiements et sécurité
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement externes agissant comme intermédiaires techniques.
Ardiell:
- ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires sous forme lisible
- peut recevoir certaines informations limitées nécessaires à l’identification de la transaction
- applique des mesures raisonnables de sécurité et de prévention contre la fraude
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et disposer des fonds nécessaires.
3. Autorisation, refus et vérifications antifraude
Une commande est considérée comme validée lorsque:
- le paiement a été autorisé par le prestataire concerné
- et la commande a été acceptée par le système
Ardiell se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de:
- paiement refusé ou non autorisé
- incident technique lié au prestataire de paiement
- suspicion raisonnable de fraude, d’utilisation non autorisée du moyen de paiement ou d’activité inhabituelle
- impossibilité de réaliser certaines vérifications de sécurité minimales
En cas de refus ou d’annulation liée à l’absence d’autorisation du paiement, aucun débit définitif ne sera effectué.
Si une préautorisation bancaire a eu lieu, celle-ci sera libérée conformément aux délais de la banque émettrice.
4. Paiements avec Klarna (conditions spécifiques)
Lorsque le client choisit Klarna, l’opération est soumise:
- aux conditions contractuelles de Klarna
- à ses critères d’éligibilité, de vérification et d’approbation
- ainsi qu’à sa politique relative aux paiements, échéances et éventuels incidents
Ardiell ne contrôle ni l’acceptation ni le refus des paiements par Klarna, ni ses décisions internes.
Toute question concernant les échéances, paiements, financements ou incidents liés à Klarna devra être traitée directement avec Klarna.
5. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison pourra être disponible dans certains pays et sous certaines conditions, qui seront clairement indiquées lors du passage en caisse.
Ce mode de paiement peut être temporairement indisponible selon les contraintes logistiques ou les politiques de sécurité appliquées.
Ardiell pourra appliquer certaines mesures de contrôle raisonnables afin de garantir un service fiable et limiter les abus.
6. Incidents de paiement et recommandations
Si le client ne parvient pas à finaliser son paiement, il est recommandé de:
- vérifier les informations saisies
- vérifier le solde disponible et les plafonds de paiement
- confirmer que la banque autorise les paiements en ligne ou internationaux
- essayer un autre moyen de paiement proposé lors du checkout
Si le problème persiste, le client devra contacter sa banque ou l’établissement émetteur afin d’obtenir la raison exacte du refus.
7. Contact
Pour toute question liée à une commande ou à la confirmation d’un paiement, le client peut écrire à: